యాప్నగరం

బ్యాంకుల ‘ఏఐ’ బాట.. చిటికెలో సర్వీసులు!

హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంకు, ఇండస్‌ఇండ్‌ బ్యాంకు, కోటక్‌ మహీంద్రా బ్యాంకు, యస్‌ బ్యాంకులు కస్టమర్ల సేవలకు చాట్‌బాట్స్, వాయిస్‌ బాట్స్‌ను వినియోగించుకుంటున్నాయి.

Samayam Telugu 28 Feb 2019, 9:23 am

ప్రధానాంశాలు:

  • చాట్‌బాట్స్, వాయిస్‌బాట్స్‌ సర్వీసులతో దూసుకెళ్తోన్న ప్రైవేట్ బ్యాంకులు
  • వీటితో పోటీపడుతున్న ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకులు
  • ఆటోమేషన్ విధానంలో తగ్గనున్న బ్యాంకుల వ్యయాలు

హైలైట్స్ చదవాలంటే యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి
Samayam Telugu ai banks
హాయ్ నా పేరు ఎవ.. మీకు ఎలా సహాయపడగలను? హలో నేను సియా.. మీకు ఏ సాయం కావాలి? బ్యాంకుల్లో ఏఐ టూల్స్ హవా నడుస్తోంది. టెక్నాలజీ పుణ్యమా అని బ్యాంకుల్లో విప్లవాత్మకమైన మార్పులు చోటుచేసుకుంటున్నాయి. మరీముఖ్యంగా బ్యాంకులు ఆర్టిఫీషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (ఏఐ) సాయంతో కస్టమర్లకు సర్వీసులను త్వరితగతిన అందించాలని ప్రయత్నిస్తున్నాయి. చాట్‌బాట్స్, వాయిస్‌బాట్స్ ద్వారా సత్వర సేవలను అందించేందుకు తగిన చర్యలు తీసుకుంటున్నాయి. ఇందులో ప్రైవేట్ రంగ బ్యాంకులు దూసుకెళ్తున్నాయని చెప్పుకోవచ్చు.
హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంకు, ఇండస్‌ఇండ్‌ బ్యాంకు, కోటక్‌ మహీంద్రా బ్యాంకు, యస్‌ బ్యాంకులు కస్టమర్ల సేవలకు చాట్‌బాట్స్, వాయిస్‌ బాట్స్‌ను వినియోగించుకుంటున్నాయి. ఏడాదిన్నర క్రితమే బాట్స్‌ వినియోగాన్ని ఆరంభించామని, ఇప్పటి వరకు 80 లక్షల విచారణలను పూర్తి చేశామని హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంకు డిజిటల్‌ హెడ్‌ నితిత్‌చుగ్‌ తెలిపారు. కేవలం బ్యాంకింగ్‌ సేవలు మాత్రమే కాకుండా, చాట్‌బాట్‌ అప్లికేషన్‌ ‘ఎవ’ ద్వారా బిల్లుల చెల్లింపులు, సినిమా టికెట్ల బుకింగ్, ఇతర సేవలను కూడా అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చామని పేర్కొన్నారు.
మరోవైపు కోటక్‌ మహీంద్రా బ్యాంకు కూడా బాట్‌ సేవలను ప్రోత్సహిస్తోంది. 2018 ఫిబ్రవరిలో చాట్ బాట్ సేవలు ప్రారంభించామని, 16 లక్షల ప్రశ్నలకు చాట్‌బాట్‌ సమాధానాలు ఇచ్చినట్టు కోటక్‌ మహీంద్రా బ్యాంకు సీనియర్‌ ఎగ్జిక్యూటివ్‌ వైస్‌ ప్రెసిడెంట్‌ పునీత్‌ కపూర్‌ తెలిపారు.
యస్‌ బ్యాంకు.. ఫిక్స్‌డ్‌ డిపాజిట్లు, రికరింగ్‌ డిపాజిట్లను యస్‌ రోబో టూల్‌ ద్వారా బుక్‌ చేసుకునే అవకాశం కల్పిస్తోంది. ఇక దేశీ దిగ్గజ బ్యాంక్ ఎస్‌బీఐ కూడా ఆటోమేషన్ మార్గంలోకి వస్తోంది. సియా రూపంలో చాట్‌బాట్ సేవలు ప్రారంభించింది. అలాగే బ్యాంక్ ఆఫ్ బరోడా సహా పలు ఇతర ప్రభుత్వ బ్యాంకులు కూడా ఇదే దారిలో ఉన్నాయి.

కాగా బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థలో ఆధునిక టెక్నాలజీ వినియోగం వల్ల సేవలు సులభతరం అవుతున్నాయి. బ్యాంకుల వ్యయాలు కూడా దిగివస్తాయి. అయితే అదేసమయంలో ఉద్యోగాల తగ్గింపు కూడా ఉంటుంది.

తరవాత కథనం

Telugu News App: ఏపీ, తెలంగాణకు సంబంధించిన లేటెస్ట్ అప్‌డేట్స్‌, జాతీయ, అంతర్జాతీయ, ఎడ్యుకేషన్, బిజినెస్, సినిమా, ఆధ్యాత్మికం, స్పోర్ట్స్, వైరల్ కథనాల కోసం తెలుగు సమయం యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి.
తాజా వార్తల అప్డేట్ల కోసం Samayam Telugu ఫేస్‌బుక్పేజీను లైక్ చెయ్యండి.