యాప్నగరం

రైళ్లు, స్టేషన్లలో సమస్యలపై ఫిర్యాదుకు సూపర్ యాప్ Rail Madad

రైళ్లలో, స్టేషన్లో సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయడానికి సరికొత్త యాప్‌ను తీసుకొచ్చారు. ఎలాంటి చర్యలు తీసుకున్నారనే అంశంపై వెంటనే సమాచారం కూడా.

Samayam Telugu 15 Dec 2018, 11:13 pm
ప్రయాణికులకు నాణ్యమైన సేవలు అందించడంతో పాటు వారి ఆదరణను మరింత పెంచుకుకోవడానికి భారతీయ రైల్వే సరికొత్త మార్పులకు నాంది పలుకుతున్న విషయం తెలిసిందే. ఈ క్రమంలో మరో వినూత్న కార్యక్రమానికి శ్రీకారం చుట్టింది. రైలులో ప్రయాణించేవారికి ఏదైనా సమస్య ఎదురైతే వెంటనే ఫిర్యాదు చేయడానికి సరికొత్త యాప్‌ను తీసుకొచ్చింది. ‘రైల్‌ మదద్‌’ పేరుతో ఆవిష్కరించిన ఈ యాప్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసిన వెంటనే దానిపై ఎలాంటి చర్యలు తీసుకున్నారనే అంశంపై సంబంధిత సమాచారం కూడా ప్రయాణికులు వెంటనే పొందే వీలుంది.
Samayam Telugu rail madad


రైల్వే మంత్రి పీయూష్ గోయల్ ‘రైల్ మదద్’ యాప్‌ను శుక్రవారం (డిసెంబర్ 14) ప్రారంభించారు. ఈ యాప్‌ ద్వారా రైళ్లల్లో, స్టేషన్లలో ఉండే సమస్యలు, జరిగే ఘటనలపై వచ్చే ఫిర్యాదులను సత్వరమే పరిష్కరించేందుకు వీలు కలుగుతుందని ఆయన అన్నారు. ఇప్పటి దాకా ఈ తరహా సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయడానికి ఇ-మెయిల్ సౌకర్యం మాత్రమే ఉండేది.

దక్షిణ మధ్య రైల్వే మరో ముందడుగు..
రైళ్లలో ప్రయాణికులకు ఎదురవుతున్న సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సికింద్రాబాద్ కేంద్రంగా పనిచేస్తున్న దక్షిణ మధ్య రైల్వే ఇప్పటికే సోషల్ మీడియాను విరివిగా వాడుకుంటోంది. ఇందు కోసం ప్రత్యేకంగా ట్విటర్‌ ఖాతాను ఏర్పాటు చేసింది. వాటిలో వచ్చిన సమస్యలకు వెంటనే స్పందిస్తోంది. తాజాగా ఆవిష్కరించిన యాప్‌తో ఇది మరింత సులభతరం కానుంది.

ప్రయాణికులు గూగుల్‌ ప్లే స్టోర్‌ నుంచి రైల్ మదద్ యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్‌ చేసుకోవచ్చు. ఈ యాప్‌ ద్వారా రైళ్లలో, స్టేషన్లలో వివిధ సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఆధారాల కోసం యాప్ ద్వారా ఫొటోలను కూడా అప్‌లోడ్‌ చేయొచ్చు. రైల్వే అధికారులకు సూచనలు, సలహాలు కూడా ఇవ్వవచ్చు. సమస్యపై ఫిర్యాదు చేసిన వెంటనే ఎలాంటి చర్యలు తీసుకున్నారనే వివరాలు ఫిర్యాదుదారుడి సెల్ ఫోన్‌కు యూనిక్‌ ఐడీ ద్వారా వస్తుంది.

రైల్వే శాఖ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్లు
ప్రయాణికుల భద్రత కోసం రైల్వే శాఖ ఇప్పటికే పలు టోల్ ఫ్రీ నంబర్లను కూడా ఏర్పాటు చేసింది. 138 నంబర్‌తో సాధారణ హెల్ప్‌లైన్‌, భద్రత కోసం 182, పిల్లల కోసం 1098, మహిళల కోసం 1091, రైలు ప్రమాదాలకు సంబంధించి 1072, కోచ్‌ శుభ్రం కోసం 58888, కేటరింగ్‌ ఫిర్యాదుల కోసం 1800111321, విజిలెన్స్‌ కోసం 155210 హెల్ప్‌లైన్‌ నంబర్లను రైల్వే శాఖ ఏర్పాటు చేసింది.

తరవాత కథనం

Telugu News App: ఏపీ, తెలంగాణకు సంబంధించిన లేటెస్ట్ అప్‌డేట్స్‌, జాతీయ, అంతర్జాతీయ, ఎడ్యుకేషన్, బిజినెస్, సినిమా, ఆధ్యాత్మికం, స్పోర్ట్స్, వైరల్ కథనాల కోసం తెలుగు సమయం యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోండి.
తాజా వార్తల అప్డేట్ల కోసం Samayam Telugu ఫేస్‌బుక్పేజీను లైక్ చెయ్యండి.